Política de Privacidade

A partir de: 24 de agosto de 2020

Última atualização: 2 de janeiro de 2023

1. GERAL

Como controlador de dados, estamos legalmente obrigados a processar dados pessoais dos jogadores, de acordo com os regulamentos de jogo, para permitir sua participação em jogos e o fornecimento de serviços auxiliares. A presente Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os usamos.

• O website www.yoju.casino ("Cassino", "Website", “Empresa”, "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., constituída sob as leis de Curaçao com registro de empresa número 152125 e com endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. está operando sob a licença de jogo eletrônico nº 8048/JAZ2020-13 emitida pela Antillephone N.V. autorizada pelo governo de Curaçao.

• Se tiver qualquer dúvida com relação a esta Política de Privacidade, ou proteção de seus dados, entre em contato com nosso Responsável pela Proteção de Dados em [email protected] .

• Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você confirma que concorda com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar nos fornecer as informações pessoais solicitadas, por favor, não use este Website.

• Note que esta Política de Privacidade representa um acordo entre você e a Empresa. Poderemos fazer mudanças a esta Política periodicamente. Enquanto faremos o possível para o notificar dessas mudanças, recomendamos revisitar regularmente esta Política de Privacidade. Seu uso continuado do Website e/ou de seus serviços representará seu consentimento da Política de Privacidade.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As Informações Pessoais que poderemos solicitar para uso e processamento incluem, sem limitação:

• As informações que você fornece para nós quando completa os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como outros dados que você fornece através do Website ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);

• Correspondência enviada através do Website, e-mail, chat ou de outros meios de comunicação;

• Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, seja através do(s) Website(s) ou por outros meios de comunicação;

• Logins do Website e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registros de atividade e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;

• Documentos e comprovantes razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou retiradas e dirigir verificações anti-fraude (por nossa iniciativa ou exigência da legislação aplicável). Esses comprovantes podem incluir digitalizações de passaporte, comprovante de pagamento podem incluir varreduras de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.

• Participações em pesquisas ou outras avaliações de clientes que possamos realizar ocasionalmente.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você de modo a fornecer nossos serviços. Usaremos seus dados, em particular, para os seguintes fins:

• Processar suas apostas e transações. Isso inclui seu uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;

• Fornecer os jogos e outros serviços complementares que você busca em nosso Website;

• Prestar serviços de suporte ao cliente, como assistência com a configuração e administração de sua conta;

• Identificar e fazer as verificações necessárias;

• Fornecer para os jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (unicamente se os jogadores consentirem especificamente em receber esses materiais de marketing);

• Cumprir responsabilidades jurídicas, incluindo as leis contra a lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);

• Monitorar e investigar transações com o propósito de prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilícitas ou irregulares;

• Analisar tendências dos clientes através de avaliações de pesquisas de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode escolher não participar;

• Conduzir pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que você tenha escolhido não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar a você comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino. Caso decida deixar de receber materiais de marketing e publicidade, poderá fazer isso diretamente nas configurações de sua Conta de Jogador ou contatando nossa equipe de suporte em [email protected] .

Note ainda que ao aceitar qualquer prêmio nosso, você concorda com o uso de seu nome e/ou sobrenome para fins promocionais e de propaganda sem compensação adicional, a menos quando proibido por lei.

5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não coletaremos suas Informações Pessoais sem seu o conhecimento. Poderemos, porém, coletar automaticamente certos dados sobre você quando você fornece essas informações através do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.

Poderemos também receber legitimamente informações pessoais de vendedores online e fornecedores de serviços, como empresas de prevenção anti-fraude. Além disso, retemos o direito de usar serviços de fornecedores externos para prestar suporte técnico, processar suas transações online e fornecer conteúdos de jogo.

Por favor, entenda que poderemos ter acesso a qualquer informação que você forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Pode ficar tranquilo que usaremos e salvaguardaremos as Informações Pessoais obtidas desse modo, conforme especificado na presente Política. Qualquer informação que fornecer será repassada apenas para terceiros fora da Empresa em conformidade com a presente Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para assegurar que nossos acordos com os prestadores de serviços externos sempre protegem suas informações privadas.

6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Poderemos repassar informações que você deu para nós a outras entidades em nosso grupo de empresas e a nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais fazemos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela empresa ou outra entidade de nosso grupo de empresas, que pode usar terceiros para atender a essas necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Responsável pela Proteção de Dados, o Responsável de Anti-Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Anti-Fraude, agentes de suporte ao cliente, membros da equipe de retenção de clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também acessarão suas informações pessoais para realizarem suas funções e prestar assistência ao jogador.

Nossos funcionários com acesso a, ou associados com o processamento de informações dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.

De modo a oferecer um serviço eficiente, nós e/ou nossos prestadores de serviços podemos precisar transferir seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Européia (UE) e da Associação Européia de Comércio Livre (EFTA), e também para alguns processadores de dados que poderão estar fora da Área Econômica Européia (EEE). Assim, ao navegar no Website e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e aceita nosso (ou de nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Nos esforçaremos sempre para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

Poderemos divulgar suas informações pessoais se requerido por lei, regulamentação, ou intimação ou mandado de busca. Poderemos também divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei, se acreditarmos ser necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais só serão repassados a terceiros nos seguintes casos:

• Quando formos compelidos por lei;

• Se o Website precisar compartilhar dados com os processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento, de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário é processada pelo Wirecard Bank AG cuja política de privacidade se aplica a tais transações);

• Para cumprir nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares para com as autoridades reguladoras e licenciadoras relevantes, para com todos os deveres e responsabilidades devidos em qualquer outra legislação aplicável e para com qualquer outra autoridade reguladora aplicável em outras jurisdições;

• Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, para investigar fraude, ou atender a uma solicitação do governo;

• Quando nossos fornecedores de serviços de marketing requerem os dados para efetuar o seu trabalho;

• A qualquer outra parte com o consentimento prévio do jogador.

Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses fornecedores de serviços dão suporte ao Website, especialmente com relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Asseguraremos que a transferência dos dados pessoais para o destinatário estará em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável, e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador, como são impostas a nós pelo respetivo Acordo de Serviços.

Nossos sites também poderão incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões de "compartilhar" ou "gostar"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como Facebook. Quando os dados são coletados desse modo, o processamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de mídia social.

Além dos casos acima, poderemos também divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Se a empresa sofrer mudanças em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa, ou uma aquisição parcial, é bem provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos nessa venda ou transferência.

Note que nosso conteúdo pode estar conectado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esses conteúdos externos, que podem conter políticas de privacidade e termos de processamento de dados separados.

8. RETENÇÃO DOS DADOS

Conforme especificado em nossos Termos e Condições, quer você quer o Cassino podem decidir que a Conta de Jogador seja fechada em qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for exigido por lei. Esses dados serão usados somente caso sejam exigidos por autoridades competentes em investigações relativas a registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou em investigações de qualquer outra atividade ilegal.

Também poderemos manter anonimamente dados derivados de seus dados para melhorar nossas comunicações de conteúdos e marketing, quando nenhuma tomada de decisão automatizada estiver envolvida.

Note que, devido a regulamentações contra a lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Européia, somos obrigados a reter dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro, e quaisquer dados repassados durante o período operacional de uma Conta de Jogador, por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do fechamento da conta. Assim, solicitações de eliminação de dados antes do término desse prazo não serão atendidas.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Reconhecemos que ao coletar e processar suas Informações Pessoais para gerenciar sua Conta de Jogador, somos regidos por disposições legais estritas em matéria de proteção de dados pessoais.

Por isso nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade, de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Como estamos comprometidos em fornecer serviços seguros para os jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para assegurar que todos os dados que enviou para nós permaneçam seguros.

Direito a retirar o consentimento. Onde dependemos do seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Uma Conta de Jogador apenas pode ser acessada com o usuário e senha únicos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais, se assegurando que elas não são acessadas por outra pessoa.

10. CONTATO

Pode sempre nos contatar a respeito da presente Política, caso deseje, para:

• Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;

• Perguntar sobre nosso uso de suas informações pessoais;

• Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;

• Atualizar ou corrigir qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesse caso, você precisará fornecer qualquer comprovante que possamos razoavelmente solicitar para efetuar essas mudanças). Note que é ilegal nos fornecer informações pessoais falsas e que você é responsável por garantir que sempre estaremos atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um encarregado pela proteção de dados ("DPO") que é responsável por supervisionar as perguntas relacionadas a esta política de privacidade. Se tiver qualquer dúvida com relação a esta política, contate o DPO em [email protected] .

Além disso, conforme o artigo 77 do RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao processamento de seus dados a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local da suposta infração.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Quando você visita o Website, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o website de referência. A coleta pode ser feita em conjunto com os fornecedores e parceiros de nossa plataforma. Poderemos receber deles dados demográficos gerais ou dados de uso sobre os visitantes de nosso Website. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificar o usuário pessoalmente sem receber consentimento adicional

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas similares de rastreamento. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou equipamento quando visita nossas páginas da Web. Alguns cookies são essenciais para operar o Website; outros melhoram sua experiência no Website e nos ajudam a prestar um melhor serviço. Abaixo estão os tipos de cookies que nós usamos e seus propósitos.

Cookies necessários: habilitam a navegação e a funcionalidade básica dos websites, por exemplo, acessar áreas de membros do Website.

Cookies funcionais: nos permitem analisar seu uso do Website e suas seleções no Website (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para podermos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: nos permitem avaliar a eficácia de nossos conteúdos de marketing. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao Website e registros de novos jogadores a partir de propaganda. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros e afiliados, exceto os dados de visita ao Website coletados diretamente por esses Cookies de Publicidade. Porém, seus dados de visita ao site podem estar conectados a outras informações pessoais coletadas através de outras fontes pelos provedores. Esse último processamento de dados externos é regulado pelos termos e políticas desses fornecedores externos.

Além do exposto acima, usamos vários fornecedores de serviços de terceiros, que também usam cookies no Website para fornecer os serviços que nos estão fornecendo. Esses serviços incluem, mas não estão limitados a nos ajudar a melhorar sua experiência, rastrear sua atividade no Website, e medir a eficácia do Website e de nossas campanhas de marketing.

A maioria dos navegadores online aceitam automaticamente cookies. Se preferir, pode bloquear alguns ou todos os cookies, ou excluir cookies já definidos, modificando as configurações de seu navegador. Porém, recomendamos que você não bloqueie ou exclua os cookies, pois isso pode restringir seu uso de nosso Website.

12. JOGOS NETENT

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também é aplicável. Pode encontrar essa política aqui.